Términos y condiciones
1. Generalidades
Introducción
En este documento (en adelante, los «T&C») se establecen las normas que regulan las compras que realices en la plataforma ADFLIP (en adelante, «ADFLIP»).
ADFLIP es operado por CANAL CERO DIGITAL SpA, RUT N°76.491.518-6, representada en este acto por su Gerente General, Sr. Mauricio Dinamarca, cédula de identidad N°17.095.341-K, con domicilio para estos efectos en Av. Andrés Bello 2687, Piso 18, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Te invitamos a leer atentamente estos T&C, los cuales forman parte inseparable de cualquier compra de productos o servicios que realices a través de ADFLIP. La aceptación de estos T&C es un requisito indispensable para realizar compras en ADFLIP.
Al adquirir uno o más productos o servicios a través de ADFLIP, estarás declarando que conoces y aceptas expresamente estos T&C.
ADFLIP se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de ADFLIP.
Si no estás de acuerdo con el contenido de estos T&C, te recomendamos no utilizar ADFLIP.
En caso de existir cualquier controversia relacionada con estos T&C o con el uso de ADFLIP, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile, de conformidad a las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Estos T&C han sido protocolizados en la Notaría de Santiago de don Andrés Rieutord Alvarado, bajo el Repertorio N° 7674, de fecha 18 de Junio de 2024.-.
Si tienes alguna pregunta, duda o recomendación de mejora sobre estos T&C, puedes contactarnos a través del correo electrónico [[email protected]].Que es ADFLIP. ¿Quienes venden en el?
ADFLIP es una plataforma digital que mediante ofertas online de productos y/o servicios (Oferta) vincula marcas vendedoras (Vendedor o Vendedores), medios digitales (Publicar o Publicadores) y usuarios finales (Usuario o Usuarios). Este vínculo se genera mediante la publicación de ofertas de productos de los Vendedores, en los Publicadores, con el fin de llegar a los Usuarios, quienes adquieren el producto directamente de los Vendedores.
La responsabilidad por el proceso de venta, seguimiento y despacho y/o entrega de los productos y/o servicios que encuentres en ADFLIP recae única y exclusivamente en el Vendedor a quien hayas realizado la compra. Esto es independiente de las responsabilidades inherentes al uso de ADFLIP y a la operación que realizamos como plataforma.
En la información de cada producto o servicio podrás identificar al Vendedor correspondiente, así como si el producto y/o servicio y el Vendedor se encuentran en Chile. Sin embargo, ten presente que siempre estaremos a tu disposición para brindarte apoyo con tus requerimientos y asegurarnos de que recibas una respuesta oportuna de tu Vendedor.Canales de Contacto
En ADFLIP nos comunicaremos contigo a través de la cuenta de WhatsApp asociada al número de celular que hayas registrado y/o correo electrónico, para gestionar y ejecutar el contrato que celebras con nosotros.
De igual manera, los Vendedores de quienes hayas adquirido un producto y/o servicio, y/o los transportistas, podrán contactarte a través de la plataforma ADFLIP con el fin de concretar la venta y/o coordinar lo necesario para su entrega.
Por nuestra cuenta, atenderemos tus consultas en WhatsApp +56938807169 o en el correo electrónico [email protected]. Para una atención más precisa, te recomendamos tener a mano el número de pedido que se te asignó al realizar tu compra y/o el número de seguimiento según sea el caso.Tratamiento de datos
En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, ADFLIP se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por nuestros Usuarios. Los datos recabados serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la prestación de servicios prestados a través de la plataforma ADFLIP, y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento explícito del Usuario, salvo en los casos que la ley lo permita.
Los usuarios de ADFLIP tienen el derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarse con nosotros a través de los medios de contacto que se proveen en estos T&C. Nos comprometemos a responder todas tus consultas. No dudes en contactarnos.
Asumimos la responsabilidad de adoptar todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales contra su tratamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Nuestro personal está obligado a respetar la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, incluso después de terminar su relación laboral con nosotros.2. Condiciones de compra
Como usar ADFLIP
Únicamente las personas con capacidad legal para contraer obligaciones, ya sean naturales o jurídicas, podrán adquirir productos promocionados a través de ADFLIP. En caso de actuar como una persona jurídica como usuario de ADFLIP, es indispensable que cuentes con la facultad legal para actuar en su nombre y asumir las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones (T&C).
1. Al interesarte por la oferta de una publicación, presiona el anuncio de AdFlip.
2. Lee los T&C.
3. Selecciona la cantidad de unidades que deseas comprar.
4. Completar datos de contacto. Presiona el botón “Siguiente”.
5. Completar datos de entrega. Para garantizar una entrega precisa y puntual de tus productos en la dirección indicada, es crucial que proporciones información completa, precisa y veraz durante el proceso de compra. Los errores en la información de los datos de entrega, proporcionados por el Usuario, que deriven en mayores costos de despacho, serán de exclusiva responsabilidad y cargo del Usuario. En caso de que tu pedido aplique cargos por envío, podrás visualizarlos antes de realizar el pago, al finalizar el proceso de compra. Presiona el botón “Comprar ahora”.
6. Completar los datos de pago.
7. Una vez completado satisfactoriamente el paso previo, se dará por formalizada tu solicitud de compra. Seguidamente, se procederá a realizar el cargo en el medio de pago que hayas elegido. Recibirás 3 notificaciones por mail y/o WhatsApp, la primera con un detalle de tu compra y el número de seguimiento. La segunda, con tu boleta y la confirmación del envío. Y la tercera, con la notificación de entrega en el lugar indicado. La entrega se efectuará de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, entre las opciones disponibles.Despacho
Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en ADFLIP. Si hubiera productos almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Los plazos de entrega serán informados al momento de realizar la compra, los que varían dependiendo de la dirección de despacho y del transportista seleccionado por el Usuario. El horario y demás condiciones del despacho, dependen del Vendedor de acuerdo a sus propios T&C, los que podrás conocer en el siguiente link: https://adflip.cl/terminos-y-condiciones/brands/.
Medios de Pago
El proceso de pago es operado por un proveedor de servicio de pagos, el cual se rige por sus propios términos y condiciones de servicio, los cuales deben ser aceptados.
Los Usuarios reconocen que estos medios de pago o portales pertenecen a terceras empresas proveedoras de servicios, independientes y no vinculadas a ADFLIP.
La continuidad y el correcto funcionamiento de estas herramientas y botones de pago en línea son responsabilidad exclusiva de las empresas proveedoras, no de ADFLIP. Si surge algún problema, siempre puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con Tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Vendedor.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de un sistema de pago electrónico definido por ADFLIP, que se encarga de hacer la recaudación a la cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución del dinero se sujetará a las reglas que hayas pactado con el emisor de tu tarjeta, según corresponda.Alcance de los precios
Los precios que presentamos en ADFLIP se refieren exclusivamente al costo del producto o servicio, incluyendo impuestos. No abarcan gastos de transporte, manejo, envío o instalación, a menos que hayas pagado específicamente por esos servicios o que estén expresamente incluidos en la Oferta.
Los accesorios no están contemplados en el precio indicado en la Oferta, salvo aquellos que se indiquen como parte de la misma.
En ADFLIP nos esforzamos por publicar precios precisos para las Ofertas de productos y servicios. En la mayoría de los casos, esto se logra con éxito.
Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, ocasionalmente pueden surgir errores en el cálculo de los precios publicados. En tales casos, te pedimos tomar contacto con nosotros para resolver tus dudas a la brevedad.
Te instamos a que tus transacciones en ADFLIP se basen en la buena fe que rige los contratos en nuestro país.
Errores Manifiestos. Si detectamos un error evidente en la publicación de un precio, nos comunicaremos contigo rápidamente. En caso de que hayas ingresado una solicitud de compra con fines comerciales o en aprovechamiento de un error, es posible que no podamos procesarla. Los precios en ADFLIP podrían diferir de los ofrecidos por los Vendedores en otros canales de venta. Si se presenta un error de precio, te ofreceremos validar la solicitud al precio correcto o dejarla sin efecto según tu preferencia.3. Garantías y derechos
Las Garantías y Derechos de los Usuarios en la adquisición de los productos y/o servicios publicados en la Oferta, se sujetarán a los término y condiciones del Vendedor, los cuales puedes encontrar en el siguiente link: https://adflip.cl/terminos-y-condiciones/brands/.
Importante: ADFLIP actúa como una plataforma que facilita la conexión entre compradores y vendedores. En este sentido, ADFLIP no entrega directamente las garantías legales de retracto y devolución estipuladas en la Ley 19.496 de Chile.
La responsabilidad por el cumplimiento de las garantías legales recae en el Vendedor que ofrece el producto o servicio a través de ADFLIP. Cada vendedor tiene sus propios términos y condiciones, por lo que es importante que los revises cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
ADFLIP recomienda que te pongas en contacto directamente con el Vendedor para cualquier consulta relacionada con las garantías legales de retracto y devolución.
ADFLIP se reserva el derecho de dejar sin efecto una solicitud de compra, en el evento que por razones ajenas a la voluntad de ADFLIP, se presente un quiebre de stock y en consecuencia el producto que hayas solicitado adquirir, no se encuentre disponible para la venta. En tal caso, se te informará por correo que la solicitud no se pudo procesar, y se efectuará el reverso o reembolso de lo pagado, según el medio de compra que hayas utilizado.4. Seguridad, privacidad y propiedad intelectual
En ADFLIP, tomamos las medidas necesarias para proteger tus datos personales y tu clave secreta de acuerdo con la legislación vigente y nuestra Política de Privacidad. Si detectamos cambios en la información que proporcionaste o alguna irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o el medio de pago, nuestros ejecutivos pueden comunicarse contigo por teléfono o correo electrónico para verificar tus datos y prevenir posibles fraudes.
Si no logramos contactarte en un plazo de 72 horas por razones de seguridad, tu solicitud de compra en ADFLIP no será confirmada. Te informaremos por teléfono o correo electrónico que tu pedido ha sido cancelado debido a la imposibilidad de confirmar tu identidad o el medio de pago. Además, los registros de nuestras gestiones estarán disponibles durante 30 días para que puedas verificar la solicitud de compra.
En casos donde tengamos evidencia de información falsa o uso fraudulento en contra de nuestros T&C o políticas de privacidad, nos reservamos el derecho de anular solicitudes de compra y tomar medidas legales si es necesario.
Si se han realizado pagos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reembolso, si corresponde. Utilizaremos los datos personales proporcionados, sujetos a nuestra Política de Privacidad. En caso de cancelación de solicitudes de compra, te informaremos por correo electrónico junto con los antecedentes disponibles.
Además, tendrás la opción de presentar una aclaración escrita, explicando o justificando tus acciones y proporcionando los antecedentes necesarios. Evaluaremos estas explicaciones y justificaciones de manera objetiva y razonable.
La información proporcionada por los usuarios se almacenará siguiendo rigurosos estándares de seguridad y se tratará de acuerdo con la ley para facilitar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso se compartirá o transferirá a terceros no relacionados con ADFLIP.
Los usuarios tienen derecho a solicitar información, correcciones, cancelaciones o bloqueos de sus datos personales según lo establecido por la ley. Además, los usuarios autorizan a ADFLIP a utilizar los datos proporcionados para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, comunicándolos exclusivamente a las empresas encargadas del despacho y a aquellas que procesan los pagos, en cumplimiento de la Ley 19.628 sobre protección de datos personales.”
Los contenidos incluidos en ADFLIP, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos y, en general, el “look and feel” de ADFLIP, son propiedad o licenciados a ADFLIP o a sus proveedores de contenidos. Están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual. Los comentarios y actividades que terceros realicen en ADFLIP son responsabilidad de sus propios autores.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en ADFLIP son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de ADFLIP en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a las Empresas ADFLIP. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de ADFLIP y que aparezcan en ADFLIP pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos T&C son reservados por ADFLIP o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ADFLIP. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas o formulario) de ADFLIP, sin nuestro consentimiento escrito previo.
Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de ADFLIP, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de ADFLIP o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en las leyes aplicables. ADFLIP respeta la propiedad intelectual de otros. Si adviertes una posible vulneración de los derechos de Propiedad Intelectual en los productos ofrecidos por nuestros vendedores o crees que tu trabajo ha sido replicado en forma tal que constituiría una vulneración de tus derechos de propiedad intelectual, contáctate con nosotros al N XX